고객경험

[브랜딩 기초 이해 시리즈 #3] : ‘좋은 브랜드’는 제품이 아닌 ‘경험’을 파는 브랜드입니다. 고객과 신뢰를 쌓고, 명확한 가치를 전달하며, 일관된 경험을 제공하는 브랜드야말로 진짜입니다. 고객에게 신뢰받고 오래 기억되는 브랜드는 어떤 특징이 있을까요? 좋은 브랜드를 정의하는 핵심 요소 5가지를 통해 좋은 브랜드의 기준과 내 브랜드의 방향성을 점검해보세요.